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Politica de Envios

Ao realizar um pedido de encomenda, o cliente aceita que o prazo de entrega indicado pela Autocubo é orientativo, sendo que tentaremos sempre enviar a encomenda no mais curto espaço de tempo possível, podendo até ser inferior ao prazo definido.

Ao realizar um pedido de encomenda, o cliente aceita que o serviço de entrega é realizado por uma transportadora, sendo a mesma responsável pela entrega dos produtos enviados pela Autocubo para o cliente.

O cliente aceita que qualquer atraso na entrega de uma encomenda por parte da transportadora ou qualquer outro incidente decorrente do transporte, não pode ser imputado à Autocubo.

Os prazos indicados nas páginas dos produtos referem-se a uma unidade. Em alguns casos, mais do que uma unidade poderá implicar um prazo superior.

O cliente é responsável por facultar todos os dados de forma correcta e inequívoca para que a encomenda possa ser entregue pelo transportador.

Em caso de retorno da encomenda por dados errados ou endereço insuficiente, o cliente terá que realizar um novo pagamento do envio.

Em caso de insucesso de entrega da sua encomenda na morada indicada, terá que a levantar no posto CTT indicado no aviso postal deixado na sua caixa de correio. O prazo para levantamento da encomenda é de apenas 5 dias.

 

Encomendas não Levantadas Loja CTT / Ponto DPD:

O prazo para levantamento da encomenda em Loja CTT é de 5 dias úteis em Ponto DPD de 10 dias uteis.

Após esse período a sua encomenda será enviada de volta para o remetente. Nesse caso o cliente é responsável por realizar um novo pagamento do envio.

 

Ao receber a encomenda certifique-se que:

• Não existem danos no volume (amassado, furado, etc);
• Sinais de abertura/violação de caixa;

Caso se detecte alguma das situações acima mencionados, é obrigatório que faça a registo do dano junto do estafeta da transportadora e, de seguida, entre em contacto connosco pelo e-mail geral@autocubo.pt

Se não forem apresentadas quaisquer reservas sobre o estado exterior da encomenda, a reclamação ficará automaticamente sem efeito, já que assim se demonstra que o volume se encontrava sem indícios exteriores de danos aquando a recepção.

 

Formas e prazos dos Envios para Portugal Continental.

Os envios são realizados pelos CTT ou DPD e os prazos de entrega dependem da forma de envio seleccionada:

• CTT Correio Normal (sem rastreamento): Recebe a encomenda em sua casa num prazo de até 5 dias úteis.

• DPD Ponto Pick-up 72h: A encomenda estará disponível para levantamento num posto DPD Ponto Pick-up da sua área de residência num prazo máximo de 72h. Nesta modalidade de envio a encomenda não será entregue em sua casa.

• Levantamento Loja CTT (rastreado): A encomenda estará disponível para levantamento num posto CTT da sua área de residência num prazo máximo de 48h. Nesta modalidade de envio a encomenda não será entregue em sua casa.

• Envio Expresso (rastreado): Recebe a encomenda em sua casa num prazo máximo de 48h.

Para maior segurança, recomendamos que opte por uma das forma de envio com rastreamento. Contudo, se optar pelo método de envio sem rastreamento, a Autocubo não poderá ser responsabilizada pelo extravio da encomenda.

Para encomendas de valor superior a 99€, a Autocubo terá todo o prazer de lhe oferecer os portes da sua encomenda. Válido apenas para Portugal Continental.

Formas e prazos dos Envios para  Madeira.

Os envios são realizados pelos CTT e os prazos de entrega dependem da forma de envio seleccionada:

• CTT Registado (rastreado Via Avião): Recebe a encomenda em sua casa num prazo máximo de 48h. Máximo de 2kg.

• Levantamento Loja CTT (rastreado Via Marítimo): A encomenda estará disponível para levantamento no posto CTT mais próximo num prazo de 5 a 7 dias úteis. Nesta modalidade de envio a encomenda não será entregue em sua casa.

• CTT Expresso (rastreado Via Marítimo): Recebe a encomenda em sua casa num prazo máximo de 5 a 7 dias úteis.

Nota: Tintas e outros produtos inflamáveis apenas podem ser enviadas por Via Marítima. O envio por Avião é interdito a este tipo de materiais.

Formas e prazos dos Envios para  Açores.

Os envios são realizados pelos CTT e os prazos de entrega dependem da forma de envio seleccionada:

• CTT Registado (rastreado Via Avião): Recebe a encomenda em sua casa num prazo máximo de 72h. Máximo de 2kg.

• CTT Expresso (rastreado Via Marítimo): Recebe a encomenda em sua casa num prazo de 6 a 15 dias úteis dependendo das ilhas.

Nota: Tintas e outros produtos inflamáveis apenas podem ser enviadas por Via Marítima. O envio por Avião é interdito a este tipo de materiais.

 

Rastreamento de encomendas

Se optar um envio com rastreamento, pode acompanhar o estado da sua encomenda a qualquer momento no site dos CTT neste link

 

Métodos de Pagamento disponíveis

• Referencia Multibanco: Pague através do seu homebanking ou em qualquer caixa multibanco na secção de pagamentos de serviços a referencia multibanco gerada.
• Cartão de Crédito: Pague directamente com o seu cartão de crédito.
• Paypal: Paguem com toda a segurança que o Paypal oferece.
• MBWay: Pague com app MBWay com o seu telemóvel.

 

 

Informação actualizada a 13/03/2024

Direito de Livre Resolução

O cliente tem 14 dias, a contar a partir do dia da recepção (na sua morada ou no ponto de levantamento CTT / DPD) para proceder à devolução de qualquer encomenda sem necessidade de apresentar qualquer justificação para tal, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro. Passados esses 14 dias, não poderemos aceitar uma devolução.

É da responsabilidade do cliente notificar-nos por e-mail e concretizar a devolução (enviando o produto para as nossas instalações), dentro do período referido.

Para a devolução ser válida, o artigo tem que ser devolvido sem marcas de uso e na embalagem original. Junto deverá também enviar o comprovativo de compra.

O consumidor pode ser responsabilizado pela depreciação do bem, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as características e o funcionamento desse bem exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.

O consumidor deve devolver os bens no prazo de 14 dias a contar da data em que informou a Autocubo da decisão de resolução do contrato, tendo que suportar os custos da devolução dos bens conforme estipulado no nº2 de artigo 13º do Decreto-Lei nº24/2014 de Fevereiro.

Existem produtos que não conferem o direito de livre resolução:

– Artigos suscetíveis de se deteriorarem rapidamente;

– Artigos produzidos de acordo com as especificações do cliente ou Personalizados;

– Artigos produzidos por encomenda;

 

A recusa de recepção, a não entrega ou o não levantamento da encomenda por razões não imputáveis à Autocubo ou à transportadora, determinará a perda do direito à restituição do valor pago pela encomenda.

 

O valor pago pelos portes de envio aquando a compra não são reembolsáveis.

 

O artigo deve ser devolvido utilizando um serviço de envio rastreável.

Reembolsos 
Assim que o produto devolvido seja recebido e inspeccionado, enviaremos um e-mail para notificar a sua recepção e informaremos se a devolução é aceite ou não mediante as condições acima referidas.

Sempre que possível a devolução realizar-se-á pela mesma via de pagamento. Caso não seja possível, reembolso será efectuado por Transferência Bancária.

Caso o reembolse seja aprovado, a Autocubo irá reembolsar o cliente num prazo máximo de 14 dias a contar a partir do dia em que o produto seja recebido.

 

Substituição de artigos
A Autocubo só substituí artigos se estiverem defeituosos, danificados ou não corresponda ao anunciado. 

Para dar seguimento à substituição do produto, o cliente deverá enviar um e-mail para geral@autocubo.pt expondo de forma inequívoca os motivos para a apresentação da reclamação.

Caso seja aceite, a Autocubo suportará os portes de envio da devolução mediante recolha e enviará o produto de substituição.

Remessa
Para devolver o seu produto, deverá enviar o seu produto para:

Rua Pinheiro 19, Lamaçães

4715-083 Braga

Portugal

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